前天上午，7位公開課講師齊聚上海，為大家?guī)砹?/span>“小程序社交購物”的專場分享。其中，5個有質(zhì)量的商業(yè)案例，進(jìn)一步闡釋了小程序的社交購物能力。
想知道蘑菇街、Vogue怎樣用小程序拔得頭籌？K米點(diǎn)歌、SEE小電鋪和小睡眠又是怎樣小成本突圍的？
來看案例回顧：
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如何發(fā)揮小程序能力改變社交購物格局？
蘑菇街女裝特賣小程序以“快”與“社交化”為核心設(shè)計理念，省去App中出現(xiàn)的繁多內(nèi)容導(dǎo)購，讓小程序成為用完即走的高效貨架，將導(dǎo)購與服務(wù)下放到公眾號，充分發(fā)揮微信生態(tài)能力，實(shí)現(xiàn)了App兩倍的轉(zhuǎn)化率。
同時，小程序強(qiáng)化拼團(tuán)功能，帶來新客量達(dá)全局70%；直播人均播放次數(shù)單月內(nèi)提升40%，單個用戶的觀看時長增長；社交立減金更在12天活動內(nèi)，帶來50萬小程序新裝用戶，付款轉(zhuǎn)化率達(dá)到18%……
蘑菇街小程序市場負(fù)責(zé)人王飛從“人、貨、場”三部分來思考社交購物該如何利用小程序。“人”：讓種子用戶成為自身品牌的媒介，并以個性化的服務(wù)拉攏新用戶；“貨”：小程序社交購物還是要做交易轉(zhuǎn)換，因此高性價比的貨物是服務(wù)的保障；“場”：在小程序中做社交購物既要提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，更要提供差異化的場景體驗(yàn)，蘑菇街女裝特賣的社交、直播玩法就是區(qū)別傳統(tǒng)購物APP的一大表現(xiàn)。
從小程序發(fā)布到8月13日，蘑菇街女裝特賣小程序已為蘑菇街帶來了300萬新客戶，進(jìn)一步為時尚女裝社交購物提供了非常好的解決方案。
2
新媒體時尚該如何突破內(nèi)容社交購物風(fēng)口？
VOGUE MINI小程序攜手時尚品牌Stella McCartney，通過內(nèi)容推薦，并軟性植入商品，讓用戶在閱讀的同時，即看即買時尚單品
Stella McCartney傳訊經(jīng)理袁箏表示：我們一直想要嘗試一種新穎的社交購物領(lǐng)域進(jìn)入方案，微信巨大的流量以及用戶黏性給了小程序社交購物一個堅實(shí)的基礎(chǔ)，可以以其快速的特性將流量轉(zhuǎn)化為購買。配合VOGUE時尚內(nèi)容的輸出，以及小程序年輕化的用戶習(xí)慣，Stella McCartney在產(chǎn)品上也將繼續(xù)針對市場需求，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
在新媒體小程序與時尚品牌購物的合作中，VOGUE MINI通過時尚輕閱讀，精準(zhǔn)定位人群進(jìn)行導(dǎo)購，讓時尚內(nèi)容轉(zhuǎn)化為購買力；并推出小程序限量新品發(fā)售，聯(lián)動公眾號-小程序-朋友圈廣告的微信生態(tài)圈推廣，打通線上與線下的購物場景，將時尚媒體與品牌內(nèi)容的融合，實(shí)現(xiàn)社交購物。
3
如何借助小程序構(gòu)建完整的KTV生態(tài)服務(wù)鏈？
K米點(diǎn)歌小程序針對KTV聚會點(diǎn)歌難痛點(diǎn)，以K歌場景下高頻的點(diǎn)歌、播控為切入點(diǎn)，讓用戶通過線下KTV聚會掃碼實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)歌。在試點(diǎn)的50家商家中，小程序用戶突破60萬，平均日活穩(wěn)定在1.5萬人次，而日活峰值更是達(dá)到了7.5萬人，使用率上升了30%。
K米點(diǎn)歌將借助小程序，構(gòu)建“K前-K中-K后”完整的KTV生態(tài)服務(wù)鏈。在K前通過“附近的小程序”找到就近的商家，提前進(jìn)行預(yù)訂或購買；在K中，通過K米小程序?qū)崿F(xiàn)KTV多人互動玩法，直接滿足用戶需求；在K后，小程序可以延展支付、紅包等操作，完善后續(xù)服務(wù)，甚至將流量裂變，轉(zhuǎn)化更多用戶。
K米營銷總監(jiān)林小舒認(rèn)為：公眾號和小程序定位存在一定的差異，公眾號更多強(qiáng)調(diào)的是橫向價值，比如我們的公眾號、服務(wù)號可以做營銷、服務(wù)、內(nèi)容、交易；小程序強(qiáng)調(diào)的是縱向能力，可以在某個維度進(jìn)行加深，而K米點(diǎn)歌小程序未來則將繼續(xù)深耕服務(wù)能力，進(jìn)一步借以小程序充實(shí)服務(wù)。
未來，K米點(diǎn)歌2.0還將上線如手機(jī)傳歌、照片MV、超市點(diǎn)單等更多新鮮玩法，并進(jìn)一步結(jié)合“附近的小程序”將營銷能力、技術(shù)能力開放給商家，共同構(gòu)建KTV全場景的娛樂消費(fèi)閉環(huán)。
4
小程序如何助力自媒體實(shí)現(xiàn)社交購物轉(zhuǎn)化？
SEE小電鋪精準(zhǔn)分析微信生態(tài)差異，以公眾號實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)、H5進(jìn)行內(nèi)容導(dǎo)購、小程序運(yùn)營內(nèi)容社交購物的模式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超傳統(tǒng)社交購物的粉絲復(fù)購率。
相比H5，與“時尚臨風(fēng)”攜手打造的“i愛買小電鋪”小程序?qū)崿F(xiàn)了全部的顧客轉(zhuǎn)化率增長，到店率提高了4倍，顧客停留時長也從110秒增加至630秒，提升近5倍，同時活躍客戶也有了1.5倍的大幅增長。
SEE小電鋪CEO萬旭成分享到：公眾號的小程序是一種IP，是一種人群的品位，可以精準(zhǔn)定位用戶群體。投入進(jìn)入公眾號，這些品牌能夠觸達(dá)用戶，通過小程序能進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這是我們這兩個月時間看到的很重要的案例。
SEE小電鋪通過多維度用戶畫像梳理、選品規(guī)劃、內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)等多個角度，旨在讓再小的公眾號都能有自己的旗艦店，為他們提供了一個非常低門檻的小程序解決方案，目前已幫助超過1000個自媒體提供小程序社交購物服務(wù)。
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免費(fèi)小程序如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型？
創(chuàng)業(yè)者如何在“流量成本”越來越高的情況下做出一個“爆款”？答案可能是——忘記流量紅利，擁抱線下觸點(diǎn)。
上線以來，小程序小睡眠已為為飽受壓力的用戶提供助眠服務(wù)已超過5千萬次，用戶平均停留時長達(dá)到10分鐘，忠誠度非常高。睡眠問題是當(dāng)下人們常見的健康問題，而通過自然氛圍音、腦波、白噪音以及專業(yè)的引導(dǎo)語，小睡眠為自己的產(chǎn)品找到了一個非常好的切入點(diǎn)。在新需求下的功能迭代中，小睡眠將進(jìn)一步提供更多拓展功能及語音搜索，實(shí)現(xiàn)簡潔單頁面小程序的多維度功能。
心潮科技&小睡眠小程序創(chuàng)始人鄒煜暉總結(jié)了小程序在社交消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)勢：第一，小程序框架下可以生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容；第二，微信和媒體都很關(guān)注小程序，可以讓用戶很方便的知道了小程序的存在；第三，分享能夠即時體驗(yàn)，微信是一個非常生活化的社交工具，它有很龐大的朋友的群體，睡眠又是一個很生活化的場景，大家愿意分享睡眠。
小程序幫助小睡眠觸及了新的群體，數(shù)據(jù)反饋顯示，小睡眠的用戶中，高 級機(jī)型的用戶群體占比大，并且都有較強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿。小睡眠憑借先進(jìn)的情緒算法與內(nèi)容服務(wù)，將進(jìn)一步通過會員體系，擁抱線下觸點(diǎn)，為酒店中高客戶提供重點(diǎn)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型。
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